+38(056)
телефон
779-30-50 +38(067)
телефон
630-55-19
обратный звонок
600414973
Sportbc
Логин

Пароль

Запомнить меня

Регистрация
Забыли пароль?
       
 

Главная >      

ЧТО ТАКОЕ ФИТНЕС – БИЗНЕС.

 

Фитнес – это…

 

Fitness – определение, происходящее от английского глагола «to be fit» - «быть в форме». А это значит: быть стройным и подтянутым, жизнерадостным и веселым, энергичным и успешным. Состояние «фитнес» - это состояние физического, душевного и эмоционального здоровья на самом высоком уровне.

 

Фитнес – это состояние физического, душевного и эмоционального здоровья на самом высоком уровне.

 

Фитнес – переходное понятие, очень сходное с известным нам с детства и поэтому изрядно надоевшим понятием физической культуры.

 

Все чем вы занимаетесь удовольствием, все, что вы делаете не для спортивных результатов в том или ином виде спорта, все это фитнес.

 

Фитнес – более емкое понятие и в то же время более свободное понятие, чем физкультура.

 

Фитнес – это религия тела и духа.

 

Фитнес – это бизнес.

 

«О спорт, ты мир!» - провозгласил 100 лет назад барон Пьер де Кубертен, возрождая Олимпийские игры. В XXI веке лозунг обогатился новыми нюансами. Сегодняшний спорт (в особенности его массовая разновидность по имени «фитнес») – это еще и бизнес.

 

Перспективный, динамичный, прибыльный, с жесткими «законами естественного отбора» в ходе революции.

 

Фитнес – это бизнес специальных технологий.

 

А это значит, что он требует специальных знаний в области физической культуры и спорта восстановительной медицины, диетологии, психологии и других наук.

 

Средством достижения состояния «фитнес» являются фитнес-программы - научно – обоснованные программы действий, направленные на развитие и поддержание на высоком качественном уровне всех функций человеческого организма.

Собственно фитнес-технологии – то, что является продуктом продажи, - очень динамичная субстанция. Методики быстро устаревают, появляются новые веяния с Запада и Востока… Новые программы появляются в мировой фитнес-индустрии очень часто, и основная задача украинского фитнес-менеджера – адаптировать зарубежный опыт, т.к. далеко не все приживается на украинской земле.

 

ФИТНЕС – ЭТО БИЗНЕС ДОВЕРИЯ.

 

Клиент кредитует компанию, потому что клиент оплачивает единовременно и вперед стоимость посещений клуба в течение срока действия контракта (обычно – год/полгода). Эта система оплаты носит название non-dues-based.

Развитие банковской системы в Украине открывает новые возможности в процедурах оплаты членства, выгодных как для клиента, клуба так и для банка. Поэтому сегодня особенно перспективной выглядит система оплаты dues-based.

Существует еще несколько видов и процедур оплаты членства в клубе, которые могут быть Вами выбраны в зависимости от исходных данных и планируемого результата.

Безусловно, постановка клубной системы требует от управляющего специальных знаний. Даже если Вы экономист по образованию и эксперт в фитнесе (а такое сочетание обычно редкость, и в этом случае Вам очень повезло), необходимо знать некоторые «передовые трюки» современного фитнес – менеджмента. Одна из особенностей индустрии состоит в специфической системе ценообразования с учетом разнообразных видов членств: индивидуальных, семейных, корпоративных, детских и т.д. Здесь свои законы и традиции, нарушение которых напрямую отражается на проценте продления членских билетов.

Собственно термин «процент продления» является ключевым при оценке успеха деятельности фитнес – клуба. В некоторых российских клубах он достигает 70% - это очень высокий результат по западным меркам.

 

Современные украинские фитнес – программы:

·  Групповые программы – классическая аэробика, степ – аэробика, силовые классы, танцевальные классы, программы пилатес, фитнес – йоги, фитнес – версии боевых техник, программы на нестабильной поверхности (core и bosu) и другое;

·  Силовой тренинг, персональный тренинг – занятия в тренажерном зале и не только, индивидуальные занятия с тренером;

·  Аква – фитнес или аква – аэробика на мелкой и глубокой воде, обучение плаванию;

·  Детский фитнес;

·  Реабилитационные программы;

·  Программы для пожилых;

·  Функциональная диагностика и консультации диетолога;

·  И многое другое.

Все это разнообразие программ объединяется под одним названием фитнес – клуб.

 

ФИТНЕС – КЛУБ.

 

Фитнес-клуб – это объект спортивно – оздоровительного назначения, предоставляющий комплекс услуг. Особенностью работы фитнес – клуба является использование системы клубных абонементов – так называемых карт членов клуба. Клубный абонемент, или членская карта, дает возможность неограниченного времени пребывания в клубе в часы его работы и неограниченного количества посещений в период действия клубного абонемента.

 

ФИТНЕС – ЭТО БИЗНЕС СФЕРЫ УСЛУГ.

 

Обычно люди, вступающие в члены фитнес – клуба, проводят в нем значительную часть свободного времени. А значит, надеются на доброжелательность и радушие, приветливость и вежливость, любезность и обходительность, а также – заботу, дружелюбие, теплоту и помощь обслуживающего персонала.

Высокий сервисный уровень фитнес-услуг – это историческая особенность украинской фитнес – индустрии. Несмотря на яркую тенденцию к «демократизации», работа с клиентом фитнес – клуба очень персонифицирована, а слово «фитнес» все еще ассоциируется со словом «элита».

Фитнес – услуга – это процесс, происходящий между клиентом и клубом, оказывающим услугу. Это процесс глубоко индивидуальный. Услуга потребляется в момент ее предоставления. Если Вы неудовлетворенны товаром, Вы можете поменять его или вернуть деньги. С услугой это сделать невозможно. Вы не можете отказаться от некачественно проведенной тренировки, от опоздания  инструктора, от ошибок сотрудников рецепции… И чаще всего вообще нельзя объективно продемонстрировать клиенту, хороша услуга или нет, до момента ее оказания. Во всем мире, в том числе и в Украине, существует тенденция ужесточения конкурентной борьбы и роста требовательности клиентов к качеству обслуживания. Все чаще наиболее значимым параметром при выборе поставщика фитнес – услуги является не столько уровень цен, сколько качество сервиса.

Современные успешные фитнес – клубы знают, что путь к успеху – это предоставление клиентам таких услуг, которые бы полностью удовлетворяли их потребностям и желаниям. Если, конечно, Вы фокусируетесь в первую очередь на своих клиентах, а не на получении прибыли любым путем.

Помните о том, что большая часть клубов теряет 30 – 50% своих клиентов каждый год, а затраты на привлечение нового клиента в среднем  в 5 раз больше, чем на удержание существующего.

Помните, что удовлетворенный клиент расскажет об удачном вложении средств в среднем 5 своим знакомым. Неудовлетворенный – минимум 10…

Не забывайте, что увеличение процента удержания клиентов на 5 % увеличивает прибыль компании на 50 – 100%. Из них в 68% случаев именно равнодушное отношение персонала становится причиной отказа от услуг, в то время как на факторы, связанные с ценой и качеством услуги, приходится только 28%. Что же подразумевается под фразой «отличное обслуживание клиентов»? Вопреки стереотипам, это не только произнесение «пожалуйста» и «спасибо» в разговоре с клиентом. Прежде всего, это построение организации системы, позволяющей сотрудникам выполнять работу хорошо с первого раза, и наличие плана действий, моментально вступающего в силу в случае «форс – мажорных» обстоятельств.

Создание такой системы возможно только через оптимизацию всех бизнес – процессов клуба, корректировку организационной структуры, а также принятие политик, процедур и технологических инструкций, которые позволяют достичь данной цели.

Фитнес – это бизнес высокого уровня оперативного управления.

Конечно, оперативное управление фитнес-клубом – процесс очень трудоемкий, кропотливый, требующий большого количества человеческих и временных ресурсов. Сотканный из большого количества деталей, меняющихся каждый день, он требует постоянного повышенного внимания.

А так как Вы все-таки управляете мечтой человека быть лучше, здоровее и красивее, работая при этом с людьми, очень важно понимать, что текущее оперативное управление должно быть на весьма высоком уровне. И чтобы не «сгореть на работе», советуем провести стандартизацию ежедневных бизнес – процессов, происходящих именно в Вашем клубе. И может быть, детально описав все на бумаге, Вы найдете так много лишнего…

Фитнес – это бизнес, ориентированный на постоянную поддержку продаж?

Да, потому что 30 – 50% людей все-таки не продлевает свое членство на второй срок. Это зависит от множества причин, однако сейчас мы обращаем Ваше внимание на то, как трудно выработать привычку быть в форме постоянно.

Принимая это во внимание, а также то, что клуб начинает приносить прибыль только после того, как наберет определенное запланированное количество членов клуба, необходимо фокусироваться на активной продаже членских карт во время всего периода работы клуба.

Именно для этого проводится организация и/или реорганизация отдела продаж путем создания яркой, боеспособной, сплоченной команды с креативным, вдохновляющим на трудовые подвиги, руководителем отдела.

Роль руководителя отдела особенно важна для постановки процесса продаж фитнес – услуг: это именно тот человек, который является направляющим «монитором» - чувствует состояние продавцов, требует результатов и знает, как помочь. Его несложно найти, сложнее научить. А еще сложнее – переучивать…

Фитнес – это бизнес большой конкуренции?

Да потому что, сегодня существуют относительная простота и легкость входа в рынок фитнес – услуг. Потребность в капитале для создания фитнес – клуба площадью 1500 – 2000 кв.м. составляет порядка двух миллионов долларов США. Возможно открытие небольшого фитнес – клуба с общим объемом инвестиционных вложений до 200 000 долларов США.

Барьеры выхода на рынок очень низкие, поэтому высока динамика появления новых компаний. Собственные уникальные методики фитнес – клуба запатентовать невозможно, и они мигрируют вместе со специалистами из компании в компанию. Вместе с низкими затратами на создание бизнеса это приводит к появлению новых игроков и обострению конкуренции.

ФИТНЕС – ЭТО БИЗНЕС…

Это очень красивый и благородный бизнес, потому что наша главная цель – здоровье человека.

Это очень интересный бизнес, и существует еще много отличительных особенностей этой уникальной комбинации – индустрии фитнес – услуг…

 

Цели и версии фитнеса.

 

АНТИЧНАЯ.

По этой версии цель фитнеса – внутренняя гармония и внешняя красота. Именно к этому стремились еще в 5 веке до н. э. древние греки, посвящая себя занятиям спортом и превратив атлетику в своего рода искусство. Это было занятие для избранных. Более того, ежедневные многочасовые тренировки сделали атлетику профессией – античные богоподобные атлеты тратили все свое время на тренировки, чтобы побеждать на Олимпийских играх. Чуть позже, во 2 веке н. э. искусство атлетизма достигло Рима, и атлетические состязания стали там любимыми народными зрелищами.

Ничто в истории не имело такой силы, как фитнес – на время Олимпийских состязаний приостанавливались войны. И возродились игры в 1896 году как подтверждение дружбы и взаимопонимания во всем мире.

В наше время, как и в Древней Греции, фитнес для одних стал профессией, а для других – способом достижения физического совершенства и духовной гармонии. Правда, современные спортсмены видоизменили античные виды спорта до неузнаваемости, сделав спорт более жестким. Но даже после завершения карьеры практически каждый спортсмен занимается фитнесом и получает от этого большое удовольствие, чем от спортивных состязаний.

 

АМЕРИКАНСКАЯ.

«Официально» фитнес появился в США около 30 лет назад, хотя первые фитнес – программы сформировались во время второй мировой войны. Чтобы не терять время, американские солдаты тренировались с отягощениями, укрепляли мышцы пресса, подтягивались… Затем эти простейшие упражнения стали классикой и с годами были усовершенствованы фитнес – профессионалами.

В 70-е годы 20 века тесты физического состояния различных групп населения выявили массу проблем со здоровьем многих американцев. И эти проблемы увеличивались пропорционально улучшению качества жизни. Люди приходили с работы, включали телевизор, пили пиво… И если в больших городах еще имелась какая-то альтернатива такому «образу жизни», то в провинции дело обстояло из рук вон плохо. И тогда при президенте США был создан Совет по фитнесу, в который вошли 20 наиболее авторитетных профессионалов в области фитнеса, а также политики из разных штатов. Главной задачей этого совета была популяризация фитнеса. В итоге, если 10 лет назад в США было 4 млн. человек, занимавшихся фитнесом, то сейчас только членов фитнес-клубов – 16,5 млн. человек. И эта цифра не прекращает расти.

 

РОССИЙСКАЯ.

В Россию фитнес пришел относительно недавно, 10 лет назад, когда в Москве открылся первый фитнес – клуб World Class. К тому моменту россияне практически забыли, как нужно следить за собой. И пришлось начинать с самых азов – разъяснять значение слова «фитнес», объяснять особенности фитнес – программ, учить людей правильно заниматься. Российская фитнес – индустрия развивается такими быстрыми темпами, что сейчас уровень наших специалистов и уровень образованности людей, занимающихся в фитнес – клубах, очень высок, что подтверждают ежегодные конвенции World Class в спорткомплексе «Олимпийский».

История российского фитнеса – это история двух женщин, Ирины Разумовой и Ольги Слуцкер. Развитие этого сектора – результат их противостояния. Действия друг друга дамы комментируют осторожно и скупо. Они могут называть и обсуждать любых конкурентов, кроме самого главного. Как рассказал топ – менеджер, ранее работавший в одной из сетей, «многие шаги в бизнесе Слуцкер и Разумова делают с оглядкой друг на друга, а открытие очередного нового клуба может быть продиктовано не только соображениями коммерческого характера».

Началось все в 1898 году, когда Ирина Разумова открыла в Ленинграде клуб под маркой World Class. Это было советско-шведское СП, которое контролировала шведская компания World Class International.

В 1993 году Разумова получила предложение от московского банкира Владимира Слуцкера выкупить у World Class права на использование марки на территории СНГ. Официальным владельцем компании стала супруга банкира Ольга, а Ирина заняла кресло гендиректора.

Женский альянс просуществовал четыре года. В 1997 году партнеры разошлись во взглядах на развитие бизнеса. В результате, сохранив за собой питерские клубы, Разумова покинула World Class и начала строить свою сеть «Планета Фитнес». Инвесторами новой компании стала крупная американская сеть общедоступных фитнес – клубов 24 hours fitness.

Сейчас «Планета Фитнес» - крупнейшая на российском рынке. Компания управляет сетью из 16 клубов в Москве и других городах. Ее оборот, по данным «Ко», составляет около 30 млн. USD в год. Ближайший конкурент «Планеты» - сеть World Class, в которую входят семь клубов в Москве и три в регионах. Их совокупный оборот, по оценкам «Ко», составляет около 25 млн. USD.

Основная схватка за клиентов разгорается именно между World Class и «Планетой Фитнес». Эти сети пробовали разойтись на беговой дорожке еще в 1999 году. World Class изначально позиционировалась как элитная сеть, «Планета Фитнес» - как демократичная. Впрочем, дорожка тогда была широкой, и ценовых войн фитнес – индустрия еще не знала. Когда в 1999 году «Планета Фитнес» провозгласила, что в одном из ее клубов годовой абонемент стоит 365 USD в год, World Class, открыв клуб в подмосковной Жуковке, установила стоимость годового абонемента на уровне 4 000 USD. Тем не менее, в среднем стоимость годового членства в конкурирующих сетях одинакова и колеблется в диапазоне 1 200 – 1 600 USD.

Еще одним игроком, претендующим на место в первой тройке, является Reebok. В 2001 году председатель совета директоров Reebok Russia Максим Игнатьев учредил новую компанию под названием RFitness, которая начала строительство сети фитнес – клубов под маркой Reebok. С того момента бизнесмен открыл в столице только два клуба и один в Питере. Их оборот, по словам Игнатьева, в этом году должен приблизиться к 6 млн. USD.

Остальные компании, поигрывающие бицепсами, управляют клубами – одиночками (Golds Gym, Kimberley Land, «Татами», «Олимпикстар»). В сетевых амбициях засветилась разве что компания Worlds Gym – ей принадлежат два клуба в Москве и один в Санкт – Петербурге.

Пока лидеры фитнес – забега демонстрируют рекордные скорости. Однако уже появились признаки того, что стайеры скоро перейдут на шаг.

Во – первых, сроки окупаемости клубов заметно растянулись. По словам Максима Игнатьева, если несколько лет назад вложенные средства можно было отбить за год – два, то сейчас этот процесс в лучшем случае занимает четыре – пять лет. Взрывной интерес инвесторов к фитнес – бизнесу объяснить не сложно. «Когда – то было модным открывать бутики, потом салоны красоты и рестораны, сейчас фитнес – клубы», - говорит Ирина Разумова. «зачастую в фитнес вкладываются люди и компании, далекие от этого бизнес, - считает ее соперница Ольга Слуцкер, - а потом, когда проект не выходит на планируемые мощности, компании или продают комплекс, или приглашают консультантов».

Во – вторых, «спортсмены» начали обрастать побочными бизнесами – например, занялись консалтингом. Консалтинговое подразделение «Планеты Фитнес», по словам Ирины Разумовой, родилось из торговли спортивным оборудованием. «Нужно было объяснить покупателям, как работает тот или иной тренажер», - говорит она. Сейчас подразделение консультирует порядка 50 компаний в разных городах. Зачем предоставлять такие услуги компаниям, которые завтра начнут отъедать долю рынка у своих же учителей? Как объясняют сами операторы, консалтинг – это одна из возможных форм региональной экспансии. Например, весной 2002 года саратовские предприниматели открыли клуб под маркой Orange Fitness. Однако выйти на планируемые объемы продаж им так и не удалось. Как рассказывает Ольга Слуцкер, спустя полтора года они обратились в World Class за консультациями. Стороны подписали договор, согласно которому World Class займется реконструкцией и управлением обновленного клуба. Запуск намечен на конец октября. «Мы подписываем лицензионное соглашение, по которому компания получает право на использование нашего брэнда и абонентское. Третий признак надвигающейся стагнации – переманивание клиентов. Новый виток в развитии фитнес – индустрии напоминает борьбу между операторами мобильной связи. «Так как фитнес – индустрия уже охватила большую часть потенциальных потребителей, то крупным операторам приходится бороться за клиентов, которые уже приобщены к фитнесу», - полагает Василий Зотов, менеджер отдела спортивного маркетинга League Consulting. Инструментами в этом противостоянии становится поиск новых ниш и разработка специальных фитнес  - программ. К примеру, в 2001 году отличительной особенностью клуба Sport Line стал боулинг (с того момента боулинговые дорожки стали открывать и некоторые другие клубы), «Татами» делает акцент на восточные единоборства, «Планета Фитнес» в одном из своих центров организовала студию персонального тренинга, RFitness делает акцент на аэробику и групповые занятия. Более детальное позиционирование отражается не только на «меню» клубов, но и на их расположении. «Сегодня в центре Москвы находится 29% от общего числа столичных фитнес – клубов, - рассказывает Василий Зотов. – Насыщенность центра подобными заведениями и дефицит подходящих помещений заставляют крупных операторов обратить свое внимание на спальные районы». Если раньше клубы выстраивались по принципу «ближе к офису», то сейчас – «ближе к дому». Другой метод позиционирования придумала для одного из своих клубов компания World Class. В конце 2002 года компания выкупила клуб «Три гусара» и открыла на его месте фитнес – центр, рассчитанный исключительно на женскую аудиторию, под названием World Class Ladys. В реконструкцию и переоснащение клуба было вложено 862 000 USD. И это не единственный пример такого рода. «В последнее время появляются филиалы крупных сетевых клубов, которые четко позиционируют себя в качестве женских, детских, корпоративных, - отмечает Василий Зотов. – Отдельным заведениям тяжело себя позиционировать подобным образом, так как при этом будет потеряна часть потенциальных клиентов». Уникальная ситуация сложилась на рынке недвижимости для фитнес – клубов, где предложение площадей превышает спрос. «Еще два года назад нам приходилось самим искать помещения, а сейчас ежемесячно приходит по пять – шесть предложений, - говорит Максим Игнатьев, - но при этом далеко не все объекты можно назвать подходящими». «Строительные компании также стали служителями фитнеса. Они уже на стадии проектирования отводят в жилом комплексе место под фитнес – клуб, - объясняет Ольга Слуцкер из World Class , - правда, делают они это исходя из собственного представления о параметрах заведения. Часто оздоровительный комплекс в элитном доме напоминает неплохую релаксационную зону, но никак не фитнес – клуб». Чтобы решить эту проблему, компании договариваются о сотрудничестве с девелоперами еще на стадии строительства объекта. Например, Ольга Слуцкер готовится подписать договор с  компанией «Капитал Групп», по которому строители будут готовить помещения под клубы, консультируясь с World Class. «Только работая с девелоперами, в компании могут быть уверены, что получат то помещение, которое нужно. Другого пути нет», - констатирует Максим Игнатьев. Однако именно здесь может быть заложена бомба, которая взорвет нынешнюю ситуацию на рынке. Игнатьев прогнозирует взрывное предложение помещений для фитнес – клубов на рубеже 2004 – 2005 годов и как следствие рост числа клубов. По данным компании «Калинка – Риэлти», только в Центральном округе Москвы в следующем году будет сдано в эксплуатацию около десяти элитных жилых комплексов со спорт центрами. Кроме того, по данным Игоря Денисова, исполнительного директора Peny Lane Realty, к началу 2005 года будут сданы 10 – 15 аналогичных домов среднего класса, причем некоторые из них состоят из нескольких корпусов, что автоматически увеличивает число спорт центров. Вот тогда – то на фитнес – рынке станет совсем жарко.

 

УКРАИНСКАЯ.

Украинская фитнес – версия очень молода. Еще десять лет назад в Украине никто не употреблял это «западное» слово и, тем более, не рассматривал управление спортивно – оздоровительными учреждениями как выгодные инвестиционные проекты. Семь лет назад в городе открылся первый фитнес – центр «Киев Спорт Клуб». Он считался чем – то «за семью печатями» для большинства желающих и был доступен только элите. По стилю дизайна, оснащению и менеджменту наблюдалось родство с американскими клубами. Год спустя заявил о себе «Аквариум» - фитнес – центр созданный по системе Московской версии WORLD CLASSа. Еще через год появилась «Планета Фитнес», тоже «дитя» Москвы. «Кодокан», «Софийский», «5 элемент» - клубы высокого класса появлялись в течение 5-ти лет существования киевского фитнес – бизнеса, но и они были доступны лишь горстке верхних эшелонов элиты. Как говорилось выше, украинская версия фитнес – бизнеса имеет российские корни (кроме КСК) и развивается по тем же законам. В Москве существует более 80-и клубов высокого класса различных брэндов. Основу составляют сетевые фитнес - центры. Рынок России в стратегическом плане и г. Москву в тактическом делят между собой два брэнда: World Class и «Планета Фитнес». Это основные игроки и они куют историю российского фитнеса. Но не за горами тот час, когда появится наш отечественный брэнд со своей спецификой и тенденциями и будет более доступен, нежели существующие. Сейчас уровень наших специалистов и уровень образованности людей, занимающихся в фитнес – клубах, очень высок, что подтверждают ежегодные конвенции «Планеты Фитнес», «Аквариума», «Nike». Ежедневно число поклонников здорового образа жизни растет и растет глобально в рамках не только столицы, но и страны в целом. Фитнес – клубы открываются не только в столице. Донецк «блещет» «Легионом», «Викторией» и «Атлетикой». Одесса может похвастаться «Затерянным Миром», «Штормом» и «Максимусом». В ближайшие 2 – 3 года прогнозируется открытие еще нескольких клубов на периферии, хотя уровень уже существующих по некоторым параметрам превосходит столичные.